Last updated: March 2026

Terms & Conditions

Terms and conditions for using the AppMe platform as a client.

1. Introducere

1.1. Înțelegem că, atunci când utilizați serviciile furnizate prin intermediul internetului, este tentant să ignorați Termenele și Condițiile aplicabile serviciilor. Cu toate acestea, este însă important să înțelegeți Termenele și Condițiile noastre ("Termene și Condiții"), întrucât utilizarea aplicației AppMe este condiționată de acceptarea acestora. Pentru a putea utiliza serviciile oferite de noi, vă solicităm să citiți cu atenție și să acceptați prezentul set de Termene și Condiții.

2. Definiții

2.1. Societatea - ELLU S.R.L. o societate cu răspundere limitată, cu sediul în Mun. București, Str. Belgrad Nr. 10-12, Mansardă, Sector 1, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului cu nr. J2025070231006;

2.2. Utilizatorul Client - persoana care se înregistrează pe aplicația mobilă AppMe pentru a beneficia și a utiliza serviciile de rezervare online la prestatorii de servicii ("Profesioniștii") și orice alte servicii puse la dispoziția sa, în această calitate, prin intermediul AppMe, în calitate de consumator;

2.3. Utilizator Profesionist - persoana fizică autorizată să acceseze serviciile AppMe de către Profesionist;

2.4. Utilizator / Utilizatorii – termen generic ce include atât Utilizatorul Client, cât și Utilizatorul Profesionist, atunci când prevederile se aplică în mod general ambelor categorii de Utilizatori;

2.5. Aplicația / AppMe / Platforma – aplicația mobilă „AppMe", platforma online administrată de Societate, prin care sunt furnizate serviciile descrise mai jos.

3. Prevederi Generale

3.1. Pentru utilizarea serviciilor, vă putem solicita să vă exprimați acordul cu privire la acest set de Termene și Condiții printr-o acțiune specifică, care are semnificația unui consimțământ expres și neechivoc.

3.2. Dacă omiteți să analizați Termenele și Condițiile, dar utilizați Aplicația AppMe vom considera ca ați acceptat tacit acest set de Termene și Condiții (inclusiv orice actualizare a acestora). Dacă nu sunteți de acord cu prevederile din Termene și Condițiilor (inclusiv orice actualizare a acestora), vă rugăm să încetați imediat utilizarea aplicației AppMe.

3.3. Societatea își rezervă dreptul de a modifica în mod unilateral Termenele și Condițiile. Orice modificare va fi notificată în prealabil Utilizatorilor, cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de data intrării în vigoare. În acest interval, dacă nu sunteți de acord cu modificările propuse, aveți dreptul să încetați imediat utilizarea serviciilor și să vă închideți contul, fără nicio penalitate. Continuarea utilizării Aplicației după expirarea termenului de preaviz de 15 zile constituie acceptarea noilor Termene și Condiții. Nicio modificare nu va avea efect retroactiv asupra rezervărilor sau serviciilor deja contractate înainte de data intrării în vigoare a modificării.

3.4. Prelucrarea tuturor datelor cu caracter personal pe care le trimiteți pe Aplicația AppMe sau pe care le colectăm despre dvs. este reglementată de politica noastră de confidențialitate ("Politica de Confidențialitate"). Deși Politica de Confidențialitate nu face parte din acest set de Termene și Condiții, vă recomandăm să o citiți pentru a înțelege modul în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, care sunt drepturile dvs. și modul în care vi le puteți exercita.

4. Scopul și obiectul Platformei

4.1. Platforma AppMe acționează ca un intermediar online, punând în legătură Utilizatorii Clienți cu Utilizatorii Profesioniști. Prin utilizarea AppMe, beneficiați de următoarele servicii principale oferite de Societate:

  • Rezervări online la profesioniști: Posibilitatea de a efectua rezervări online pentru servicii de înfrumusețare, sănătate și îngrijire personală oferite de Profesioniști înregistrați pe Platformă. Puteți alege furnizorul dorit, serviciul, data și ora, în funcție de disponibilitatea afișată;
  • Comunicare și gestionare programări: Platforma asigură coordonarea și gestionarea eficientă a comunicării informațiilor despre programările efectuate între dumneavoastră (Clientul) și Profesioniști, incluzând notificări de confirmare, reamintire sau modificare a rezervărilor;
  • Servicii conexe rezervărilor: Pe măsură ce Platforma evoluează, pot fi oferite servicii adiționale legate de activitatea de rezervare online (de exemplu, sisteme de evaluare și recenzii, programe de loialitate, oferte promoționale etc.), în funcție de deciziile Societății și opțiunile disponibile pe Platformă atât pentru Clienți, cât și pentru Profesioniști.

4.2. Orice servicii noi implementate în cadrul Platformei vor fi supuse acelorași termeni dacă nu se specifică în mod distinct alte condiții. În cazul în care anumite servicii vor avea termene și condiții separate, acestea vor fi comunicate în mod clar, iar prevederile specifice respective vor prevala asupra prezentului set general de Termene și Condiții.

5. Condiții de acces

5.1. Accesul la serviciile oferite de Profesioniști Utilizatorilor Clienți se realizează numai după crearea unui cont de Utilizator autentificarea în cadrul Aplicației.

5.2. Persoanele care utilizează Aplicația AppMe (fără înregistrare – simpli vizitatori) pot accesa Platforma în mod liber, fără a avea obligația de a se înregistra, exclusiv cu scopul de informare cu privire la Platformă, și serviciile oferite de către Profesioniști. Vizitatorii neînregistrați nu au posibilitatea de a plasa solicitări de rezervare sau de a beneficia de serviciile interactive ale Platformei.

5.3. Prin intermediul contului dedicat, Utilizatorul Client poate accesa serviciile Profesioniștilor, conform condițiilor și opțiunilor de rezervare stabilite de fiecare dintre Profesioniști.

5.4. Utilizatorul Client va putea primi confirmări și notificări automate cu privire la rezervările efectuate, prin diferite canale (precum SMS, WhatsApp, E-mail) pentru care acesta își oferă acordul.

5.5. Crearea și configurarea contului se realizează accesând opțiunea Contul meu din cadrul Aplicației AppMe, și completând informațiile de bază referitoare la Utilizatorul Client, inclusiv datele de contact și parola solicitate pentru configurare. Vă angajați să păstrați confidențialitatea parolei și securitatea contului. Nu comunicați altor persoane datele de autentificare; sunteți singurul responsabil pentru activitățile efectuate din contul dvs. Societatea nu va fi responsabilă pentru prejudiciile cauzate de accesul neautorizat la cont din culpa dvs. (de ex., dispozitiv pierdut sau infectat, acces neautorizat la email-ul asociat contului etc.).

5.6. Societatea își rezervă dreptul (dar nu și obligația) de a realiza verificări ale informațiilor furnizate în procesul de înregistrare, atât anterior activării contului, cât și pe parcursul utilizării Platformei. Aceste verificări pot include confirmarea identității sau a datelor de contact, ca măsură de siguranță pentru autenticitatea informațiilor. Prin acceptarea prezentelor termene, vă exprimați acordul expres pentru eventuale verificări efectuate de administratorii AppMe în acest scop. Atenție: Deși depunem eforturi în acest sens, AppMe nu poate garanta că fiecare Utilizator este într-adevăr cine pretinde a fi și nu își asumă răspunderea pentru acuratețea sau autenticitatea datelor obținute în urma verificărilor. Ca atare, recomandăm prudență și diligență din partea fiecărui Utilizator în interacțiunile realizate prin Platformă.

5.7. Toate datele transmise de dumneavoastră către Aplicația AppMe vor fi prelucrate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate și prelucrare a datelor cu caracter personal, și cu respectarea tuturor măsurilor de securitate care să asigure stocarea acestora în condiții de deplină siguranță.

5.8. Utilizatorii Clienți ai Aplicației pot renunța în orice moment la serviciile oferite de AppMe, și de asemenea pot opta în orice moment pentru ștergerea contului de utilizator înregistrat pe platforma noastră.

6. Rezervarea serviciilor și interacțiunea cu Profesioniștii

6.1. Platforma AppMe vă permite să căutați furnizori (salon, clinici, profesioniști individuali) și să transmiteți o cerere de rezervare pentru serviciile dorite, la data și ora disponibile în sistem. Odată ce ați completat detaliile necesare (serviciu, oră, eventuale note pentru prestator) și ați trimis solicitarea prin Platformă, aceasta va fi direcționată către Profesionistul relevant.

6.2. AppMe nu este responsabilă pentru performanța sau comunicările Utilizatorilor și nici nu are control asupra calității, momentului, legalității, eșecului de a furniza sau asupra oricărui alt aspect al solicitărilor, al Utilizatorilor Profesioniști sau al Utilizatorilor Clienți, nici asupra integrității, responsabilității, competenței, calificărilor sau asupra oricăror acțiuni sau omisiuni de orice fel ale Utilizatorilor, sau asupra oricăror evaluări sau recenzii furnizate de Utilizatori unul față de celălalt.

6.3. AppMe nu oferă nicio garanție sau reprezentare cu privire la conformitatea, seriozitatea, oportunitatea sau exactitatea solicitărilor sau a serviciilor furnizate de către, sau a comunicărilor dintre Utilizatorii identificați prin intermediul Platformei, fie că sunt publice sau private, prin interacțiuni on sau off-line, sau în orice alt mod.

6.4. Utilizatorii Profesioniști sunt contractori independenți ai clienților și nu sunt angajați, parteneri, reprezentanți, agenți, asociați în participațiune, contractori independenți sau francizați ai AppMe. Societatea nu participă la furnizarea serviciilor și/sau produselor oferite de Utilizatorii Profesioniști și nu angajează persoane pentru a distribui produsele și/sau executa serviciile acestora. Prin punerea în legătură a Utilizatorilor Clienți și Utilizatorilor Profesioniști, Aplicația AppMe funcționează ca o piață online prin care societatea furnizează, sub forma bazelor de date, doar mecanisme tehnice, prin intermediul cărora sunt transmise informațiile postate de Utilizatorii Prestatori.

6.5. Utilizatorii Clienți acceptă prin prezentul set de Termene și Condiții faptul că societatea nu supervizează, nu stabilește scopurile de afaceri, nu direcționează, nu controlează și nu monitorizează activitatea unui Utilizator Profesionist și în mod expres (în măsura permisă de lege) nu își asumă responsabilitatea și răspunderea pentru serviciile prestate de Utilizatorul Profesionist în orice mod, inclusiv, dar fără a se limita la orice garanție legală, de calitate sau de adecvare la un anumit scop, sau de conformitate cu orice lege, statut, ordonanță, regulament sau alte asemenea.

6.6. Confirmarea rezervării: În funcție de setările fiecărui Profesionist (confirmare automată sau manuală), veți primi o notificare prin care vi se aduce la cunoștință acceptarea rezervării (confirmare) sau, în caz contrar, modificările propuse/refuzul (dacă prestatorul nu poate onora cererea exact cum a fost trimisă). Aceste notificări vă pot parveni direct în aplicație, precum și prin canalele de comunicare furnizate (SMS, WhatsApp, e-mail etc.), pentru care v-ați dat consimțământul la momentul furnizării datelor de contact. Vă rugăm să verificați detaliile de rezervare și să semnalați imediat eventualele neconcordanțe.

6.7. Comunicarea cu Profesionistul: După înregistrarea cererii, Utilizatorul Profesionist are dreptul să vă contacteze telefonic sau prin mijloace electronice (SMS, email, mesaj în aplicație) exclusiv în scopul obținerii oricăror informații suplimentare necesare prestării serviciului rezervat. Prin transmiterea unei cereri de rezervare, vă exprimați acordul să fiți contactat în acest mod de către Profesionist, dacă este necesar, pentru detalii legate de programare. De exemplu, pot exista situații în care Profesionistul are nevoie de clarificări privind preferințele dvs., pregătirea înainte de tratament sau alte aspecte practice.

6.8. Dreptul Societății de a anula cereri: Societatea își rezervă dreptul de a anula unilateral orice solicitare de rezervare făcută de un Utilizator Client, fără vreo obligație ulterioară între părți și fără ca vreo parte să poată solicita despăgubiri în acest sens, dacă datele furnizate de Utilizatorul Client prin formularul de rezervare sunt incomplete sau incorecte. Această măsură există pentru a proteja atât Profesioniștii, cât și Societatea, de rezervări nevalide (de exemplu, un număr de telefon greșit care face imposibilă confirmarea). Vă rugăm să completați cu atenție formularele de cerere pentru a evita astfel de situații.

6.9. Politica de anulare și neprezentare (No-Show): Înțelegem că planurile se pot schimba. Dacă doriți să anulați o rezervare confirmată, este recomandat să o faceți cu un preaviz cât mai mare, folosind funcționalitatea dedicată din Aplicație (sau contactând direct Profesionistul, dacă este urgent). Anularea unei programări poate fi supusă unor condiții, în funcție de momentul anulării:

  • Dacă anulați cu suficient timp înainte (de exemplu, cu peste 24 de ore înainte de ora programată – intervalul exact poate varia în funcție de politica fiecărui Profesionist), de regulă anularea va fi procesată fără costuri, iar sumele achitate în avans (dacă există) vor fi returnate integral. Vă rugăm să verificați descrierea serviciului sau politica afișată de fiecare Profesionist pentru a cunoaște termenul lor de anulare gratuită.
  • Dacă anulați cu întârziere (de exemplu, cu mai puțin de 24 de ore înainte) sau dacă nu vă prezentați la programare fără anulare prealabilă ("no-show"), Profesionistul are dreptul să vă perceapă o taxă de neprezentare, de regulă echivalentă cu 50% din prețul serviciului rezervat. Această politică are rolul de a compensa timpul blocat al prestatorului. Concret:
    1. În cazul în care ați efectuat plata integrală online în avans, aveți dreptul la rambursarea a 50% din suma achitată dacă nu vă prezentați la programare (cealaltă jumătate fiind reținută ca penalizare pentru neprezentare).
    2. Dacă ați optat pentru rezervare cu card bancar salvat (fără plată în avans), iar ulterior nu vă prezentați, 50% din valoarea serviciului rezervat va fi retrasă automat de pe cardul salvat, prin intermediul procesatorului de plăți agreat (PSP).
    3. Dacă ați ales plata direct în locație (numerar sau POS în unitatea Profesionistului, fără procesare prin Platformă), nu se va efectua nicio tranzacție prin Aplicație în avans. Totuși, și în acest caz, dacă nu respectați rezervarea și nu anunțați în termen util, Profesionistul poate solicita achitarea penalizării de 50% înainte de a vă mai accepta la o programare viitoare, conform politicii sale interne.

6.10. Notă: Politica de neprezentare de mai sus (50% din preț) este standardul general al Platformei. Anumiți Profesioniști pot stabili propriile reguli (de exemplu, procent diferit sau perioadă de grație), caz în care acestea vor fi comunicate în descrierea serviciilor lor sau în confirmarea rezervării. Vă rugăm să respectați programările făcute sau să le anulați din timp, în semn de considerație față de munca Profesioniștilor.

6.11. Dreptul de retragere al consumatorului: Conform legislației privind protecția consumatorilor, în cazul contractelor încheiate la distanță (cum este și rezervarea unui serviciu printr-o aplicație) aveți în principiu dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv. Totuși, trebuie avut în vedere că multe servicii oferite prin AppMe intră sub incidența excepțiilor legale de la dreptul de retragere. De exemplu, dacă ați rezervat o ședință de servicii la o dată și oră specifică, este posibil ca aceasta să fie considerată un serviciu care urmează a fi prestat la o dată fermă (o programare fixată), caz în care, potrivit O.U.G. 34/2014, art. 16, dreptul de retragere nu se mai aplică. De asemenea, dacă solicitați ca prestarea serviciului să înceapă înainte de expirarea perioadei de retragere (de exemplu, rezervarea este pentru o dată din următoarele 14 zile) și serviciul este prestat integral, vă veți pierde dreptul legal de retragere.

6.12. În practică, dacă doriți să anulați o rezervare la care v-ați răzgândit la scurt timp după ce ați făcut-o (și sunteți încă în termenul de 14 zile înainte de prestare), vă rugăm să utilizați mecanismele de anulare din Aplicație. Vom considera acest demers drept exercitarea dreptului de retragere și vă vom asista, împreună cu Profesionistul, pentru returnarea oricăror sume plătite, dacă retragerea este permisă de lege. În cazurile în care retragerea legală nu se aplică (de exemplu, servicii programate la o dată fixă, în viitor apropiat), se vor aplica regulile de anulare/no-show menționate mai sus și eventualele politici comerciale de bunăvoință ale Profesionistului.

6.13. Relația contractuală privind serviciile rezervate: Este important de reținut că, prin intermediul AppMe, dumneavoastră încheiați de fapt contractul de prestări servicii direct cu Profesionistul selectat, Societatea nefiind parte la acel contract. Platforma facilitează doar întâlnirea cererii cu oferta și comunicațiile dintre părți. Astfel, Profesionistul are întreaga responsabilitate de a furniza serviciul conform celor agreate, iar dvs. aveți responsabilitatea de a vă onora obligațiile de plată și participare, după caz. Societatea acționează doar ca intermediar tehnic (ce pune la dispoziție infrastructura de rezervare) și nu participă la furnizarea efectivă a serviciilor de către Profesionist. Prin punerea în legătură a Clienților cu Profesioniștii, AppMe funcționează ca o piață online și un mecanism de transmitere a informațiilor oferite de Utilizatorii Profesioniști, fără a garanta în vreun fel conținutul sau calitatea acestora.

7. Verificări și Înregistrarea contului de Utilizator

7.1. Înregistrarea contului de Utilizator în Platforma AppMe este gratuită. Utilizatorii pot fi supuși unui proces de verificare înainte de a se înregistra și în timpul utilizării Platformei AppMe. Deși Societatea își rezervă dreptul (nu și obligația) de a efectua verificări, AppMe nu poate confirma că fiecare Utilizator este cine pretinde a fi, și nu își poate asuma și nu își asumă nicio responsabilitate pentru acuratețea sau autenticitatea informațiilor obținute în timpul verificărilor. Prin acceptarea acestor Termene și Condiții, Utilizatorii își exprimă acordul pentru eventualele verificări ce vor fi efectuate de administratorii Platformei AppMe ca măsură de siguranță pentru realitatea și exactitatea informațiilor furnizate.

7.2. Utilizatorul Client are dreptul de a-și crea un cont și a beneficia de serviciile AppMe doar dacă a împlinit vârsta de 16 ani. Prin înregistrare, declarați pe propria răspundere că îndepliniți această condiție de vârstă. În cazul furnizării unei declarații false privind vârsta, vă asumați integral responsabilitatea pentru consecințe. (Notă: Dacă aveți sub 18 ani, este posibil să vă solicităm consimțământul reprezentantului legal pentru anumite activități, conform legislației aplicabile.);

7.3. Informațiile pe care trebuie să le furnizeze Utilizatorul Client pentru crearea contului de Utilizator trebuie sa fie complete si corecte. Înregistrarea necesită nume, o adresă de email validă, numărul de telefon de contact, adresă, și cardul salvat, precum și alte date necesare prestării serviciilor. Accesul la Platforma AppMe se va face în baza unei parole definite de Utilizator, Societatea neavând acces la parolele configurate de Utilizatori.

7.4. În cazul in care informațiile furnizate în timpul creării contului de Utilizator se modifica ulterior, Utilizatorul este obligat sa actualizeze imediat respectivele informații conținute în contul de Utilizator și să mențină informațiile actualizate pe toată durata utilizării Platformei AppMe. Menținerea informațiilor actualizate este esențială pentru buna funcționare a serviciilor (ex: primirea notificărilor despre rezervări la adresa corectă). Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau restricționa accesul la cont în cazul în care constatăm că informațiile furnizate sunt false, incomplete ori neconforme cu realitatea, până la remedierea situației.

7.5. În cazul în care se constată că informațiile puse la dispoziție de Utilizator sunt inexacte sau neconforme, respectiv că Utilizatorul încalcă prevederile acestei secțiuni, Societatea își rezervă dreptul de a suspenda sau a sista accesul Utilizatorului Client respectiv la Platforma AppMe și de a refuza încercările curente sau viitoare de a se înregistra sau contracta servicii pe Platformă.

7.6. Contul de utilizator poate fi însă șters și de către Societate, în situația în care dvs., în calitate de Utilizator Client, încălcați regulile și obligațiile instituite de prezentele Termene și Condiții ori de legislația națională ori internațională aplicabilă.

7.7. În calitate de Client, aveți oricând dreptul de a renunța la utilizarea Platformei și de a vă șterge contul, fără nicio justificare și fără vreun cost. Puteți iniția ștergerea contului direct din aplicație (secțiunea de setări a contului) sau contactându-ne la datele de contact indicate. Odată cu ștergerea contului, acordul stabilit între dvs. și Societate în baza acestor Termene și Condiții încetează de plin drept. Atenție: dacă ștergeți contul, nu veți mai avea acces la datele, istoricul rezervărilor sau conținutul asociat contului, iar Societatea nu are obligația de a recupera sau furniza aceste date ulterior. De asemenea, dacă ați achitat eventuale servicii/opțiuni contra cost oferite de Platformă (dacă este cazul), sumele plătite nu vor fi rambursate proporțional cu perioada neutilizată rămasă, ștergerea contului fiind considerată o reziliere unilaterală fără pretenții ulterioare.

8. Declarații și Garanții

8.1. Utilizatorul Client declară și garantează, în mod expres, că:

  • Toate informațiile furnizate sunt complete, adevărate și exacte;
  • Are dreptul, autoritatea și capacitatea de a încheia prezentul acord și de a respecta acest set de Termene și Condiții, în nume propriu, precum și în situația în care acționează în numele unei societăți sau organizații;
  • Înțelege și este de acord că, pe lângă prevederile din prezentul set de Termene și Condiții, anumite servicii pot fi guvernate de reguli specifice. Orice astfel de reguli vor fi publicate separat;
  • Înțelege că este singur(ă) responsabil(ă) de securitatea numelui de Utilizator și a parolei contului. Societatea nu va fi ținută responsabilă pentru niciun fel de prejudiciu cauzat ca urmare a încălcării securității contului din cauze ce țin de conduita Utilizatorului, inclusiv, dar fără a se limita la, cazul în care dispozitivul Utilizatorului Client este pierdut, furat, infectat cu viruși sau alte programe malware, sau dispozitivul pe care este logat Utilizatorul Client este accesat de orice altă persoană, sau securitatea contului de e-mail asociat contului de Utilizator Client este în orice fel compromisă;
  • Va acționa în mod profesionist și responsabil în interacțiunile cu alți Utilizatori;
  • Va utiliza Platforma conform destinației;
  • Va menține calendarul actualizat și va evita anulările nejustificate.

9. Regulile Platformei și Conduita Acceptabilă

Pentru a menține o comunitate sigură și civilizată, vă rugăm să respectați următoarele reguli de utilizare a Platformei AppMe. Aceste reguli sunt aplicabile tuturor Utilizatorilor, în orice interacțiune prin sau legată de Platformă:

9.1. Folosirea datelor personale doar în scopul rezervării: Sunteți de acord să nu utilizați datele cu caracter personal obținute prin intermediul Platformei (precum nume, numere de telefon, adrese, imagini ale altor persoane) în alt scop decât acela de a desfășura serviciile pentru care s-a realizat interacțiunea prin AppMe. Cu alte cuvinte, informațiile de contact ale Profesionistului (sau ale altor Clienți, dacă este cazul) nu pot fi folosite pentru spam, comunicări comerciale nesolicitate sau orice alt scop în afara relației de serviciu.

9.2. Nu încălcați drepturile altora, nu hărțuiți: Este strict interzis să folosiți Platforma pentru a defăima, abuza, hărțui, urmări, amenința, intimida sau înșela pe cineva. De asemenea, nu puteți încălca în niciun mod drepturile legale ale altor persoane – de exemplu dreptul la viață privată, la confidențialitatea informațiilor, la reputație și imagine publică. Tratați ceilalți Utilizatori (Clienți sau Profesioniști) și personalul AppMe cu respect și bună-credință.

9.3. Nu publicați conținut ilegal sau ofensator: Nu este permis să postați, încărcați, transmiteți sau distribuiți prin intermediul AppMe niciun fel de limbaj sau material care este jignitor, defăimător, fals, obscen, pornografic sau ilegal. Acest lucru se aplică oricăror recenzii, comentarii, imagini încărcate sau comunicări prin chatul aplicației. Păstrați un ton civilizat și concentrați-vă pe fapte, mai ales atunci când lăsați o recenzie.

9.4. Nu utilizați instrumente automate sau metode de fraudare: Este interzisă utilizarea de scripturi, roboți software, "scraper"-e web, crawlere sau orice alt program automatizat care poate simula activități pe Platformă. De asemenea, nu încercați să exploatați eventuale vulnerabilități tehnice ale Platformei pentru a obține avantaje necuvenite. Orice tentativă de a manipula sistemul de rezervări (de exemplu, falsificarea geolocației, crearea de cereri false etc.) este strict interzisă.

9.5. Nu faceți publicitate nepermisă: Platforma nu trebuie folosită ca mijloc de a face reclamă sau de a oferi spre vânzare produse/servicii care nu au legătură cu scopul AppMe. Este interzis să promovați afaceri externe, site-uri concurente, scheme comerciale sau orice altceva în afara serviciilor de înfrumusețare/sănătate vizate de aplicație. De exemplu, nu postați în recenzii linkuri către alte platforme sau oferte nesolicitate.

9.6. Nu vă dați drept altcineva: Nu aveți voie să pretindeți că sunteți o altă persoană sau un alt Utilizator, și nici să permiteți altcuiva să utilizeze contul dumneavoastră. Contul AppMe este personal și nu poate fi împărțit cu terți. Impersonarea altor persoane (de exemplu, să vă creați un cont cu numele altcuiva) este o abatere gravă.

9.7. Nu folosiți Platforma în scopuri ilegale sau neautorizate: Orice utilizare a AppMe care contravine legii este interzisă. Aceasta include, fără a se limita la, situația în care ați încerca să rezervați/oferi un serviciu care încalcă legislația locală, națională sau internațională, ori care contravine ordinii publice sau bunelor moravuri.

9.8. Nu faceți spam: Nu este permis să trimiteți în mod repetat solicitări identice sau similare (așa-numitul "Spamming" al Profesioniștilor). De asemenea, nu trimiteți mesaje comerciale nesolicitate altor Utilizatori prin intermediul oricăror canale pe care le-ați obținut via AppMe.

9.9. Nu obstrucționați alți Utilizatori: Nu faceți acțiuni care ar putea limita sau împiedica alți Utilizatori să folosească în mod normal Platforma. De pildă, nu încercați să blocați calendarul unui Profesionist cu rezervări false ori să deranjați discuțiile din forum/recenzii (dacă asemenea funcționalități există) cu comentarii neconstructive repetate.

9.10. Nu afirmați că reprezentați Societatea dacă nu este adevărat: Nu aveți dreptul să sugerați că vorbiți sau acționați în numele Societății dacă nu aveți autorizare expresă pentru aceasta. Comentariile dvs., fie în cadrul Platformei fie în afara ei (ex. pe rețele sociale), nu trebuie prezentate ca fiind aprobate de Societate. Sunteți responsabil pentru propriile afirmații.

9.11. Nu modificați sau exploatați neautorizat elementele Platformei: Vă este interzis să adaptați, copiați, modificați sau să creați versiuni derivate ale aplicației AppMe, să licențiați, să sublicențiați ori să exploatați comercial Platforma în orice mod neautorizat. De asemenea, nu încercați să eliminați sau să modificați notificările privind drepturile de autor, elemente de brand sau alte drepturi de proprietate intelectuală afișate în cadrul Aplicației.

9.12. Nu folosiți Platforma pentru recrutare sau alte scopuri externe: AppMe nu trebuie utilizată pentru a posta anunțuri sau cereri menite să direcționeze Utilizatorii către altă afacere, alt site web sau alt serviciu în afara celor oferite prin Platformă. De asemenea, nu folosiți datele obținute prin AppMe pentru a contacta Utilizatori în vederea angajării sau colaborării în afara Platformei, ocolind AppMe. Scopul nostru este să menținem interacțiunile în ecosistemul Aplicației, pentru siguranță și trasabilitate.

Încălcarea regulilor de mai sus poate atrage măsuri din partea Societății, inclusiv avertismente, ștergerea conținutului neconform sau, în cazuri grave și repetate, suspendarea ori dezactivarea contului fără preaviz. Societatea își rezervă dreptul de a refuza oricând accesul oricărui Utilizator la Platformă, precum și de a refuza ori elimina orice conținut (texte, imagini, recenzii etc.) care încalcă aceste reguli sau este considerat inacceptabil.

Rețineți că prevederile de mai sus privind conduita se aplică și oricărui tip de conținut generat de Utilizatori pe Platformă, inclusiv recenziilor și comentariilor. Astfel, dacă postați o recenzie despre un salon, asigurați-vă că respectă aceleași standarde (limbaj civilizat, conținut onest și legal etc.). Feedback-ul autentic – pozitiv sau negativ – este binevenit, însă ne rezervăm dreptul de a modera sau elimina recenziile care conțin injurii, informații false ori care altfel contravin secțiunii de față.

10. Răspunderea părților și limitarea responsabilității Societății

10.1. Calitatea de intermediar a Societății: Societatea acționează exclusiv ca operator al Platformei AppMe, facilitând întâlnirea dintre cererea Clienților și oferta Profesioniștilor. Societatea nu garantează și nu controlează în niciun fel calitatea, capacitatea, competența, legalitatea sau disponibilitatea serviciilor prestate de Utilizatorii Profesioniști. De asemenea, nu garantăm seriozitatea sau acuratețea solicitărilor transmise de Utilizatorii Clienți către Profesioniști. Orice relație contractuală efectivă de prestări servicii se naște și se execută exclusiv între Utilizatorul Client și Profesionist, iar aceștia își asumă responsabilitatea directă pentru îndeplinirea obligațiilor reciproce. În mod expres, AppMe nu își asumă răspunderea pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor de către oricare dintre părți în această relație.

10.2. Societatea nu supervizează și nu direcționează activitatea Profesioniștilor, aceștia fiind contractori independenți ai Clienților, și nu angajați sau reprezentanți ai AppMe. Nu avem control asupra modului în care Profesionistul își prestează serviciul sau asupra comunicării dintre Utilizatorul Client și Profesionist, fie ea online sau offline. În consecință, Societatea nu poate fi ținută responsabilă pentru acțiunile sau omisiunile niciunui Utilizator, fie el Client sau Profesionist, în ceea ce privește serviciile ce fac obiectul rezervărilor. Această exonerare include, dar nu se limitează la: calitatea și rezultatul serviciului prestat, punctualitatea și seriozitatea părților, orice daune sau prejudicii cauzate în cursul relației dintre Utilizatorul Client și Profesionist, conformitatea serviciului cu așteptările sau cu descrierea, acuratețea informațiilor furnizate reciproc etc. AppMe nu oferă nicio garanție că solicitările sau serviciile prestate de Utilizatori vor fi conforme, adecvate unui anumit scop, disponibile la timp sau fără erori.

10.3. Deși Platforma include mecanisme de verificare și recenzii ale Profesioniștilor, Utilizatorul Client înțelege și acceptă că îi revine responsabilitatea de a verifica, pe cât posibil, calitatea și legalitatea serviciilor oferite de Profesionist înainte de contractare. Aveți dreptul să solicitați Profesionistului informații suplimentare, documente de autorizare sau certificări, dacă considerați necesar, pentru a vă asigura că serviciul corespunde cerințelor dvs. și este conform cu legea. Prin prezentul set de Termene și Condiții, declarați expres că veți depune diligența necesară în contractarea serviciilor/produselor oferite prin AppMe și că nu veți trage la răspundere Societatea pentru niciun consecințe negative sau prejudicii care rezultă din faptul că ați contractat un serviciu de la un Profesionist a cărui documentație sau calificare s-ar dovedi deficitară. Pe scurt, deși AppMe facilitează contactul, alegerea Profesionistului vă aparține și trebuie făcută în cunoștință de cauză.

10.4. Răspunderea pentru funcționarea Platformei: Societatea depune eforturi susținute pentru a oferi accesul la Platformă în mod sigur, stabil și pentru un număr cât mai mare de utilizatori. Totuși, nu putem garanta că AppMe va funcționa neîntrerupt pe orice dispozitiv sau sistem de operare. Având în vedere diversitatea configurațiilor tehnice, nu garantăm compatibilitatea Platformei cu toate dispozitivele sau sistemele de operare existente. Pot exista întreruperi temporare de funcționare datorate lucrărilor de mentenanță, îmbunătățirilor, actualizărilor ori limitărilor de capacitate ale serverelor. Ne rezervăm dreptul de a restricționa temporar accesul la servicii pentru a asigura mentenanța, integritatea și îmbunătățirea infrastructurii tehnice. De asemenea, din motive tehnice independente (erori de sistem neprevăzute, probleme ale rețelelor de comunicații, întreruperi de curent etc.), este posibil ca serviciile să nu poată fi accesate deloc sau să funcționeze limitat la un moment dat.

10.5. În mod special, Societatea exclude orice răspundere pentru asigurarea funcționării neîntrerupte a Platformei sau a disponibilității oricărui serviciu oferit prin intermediul acesteia. Nu garantăm că AppMe va fi lipsit de erori sau viruși, că eventualele defecțiuni vor fi corectate imediat ori că rezultatele utilizării Platformei vor fi întotdeauna corecte, exacte și de încredere. Vă recomandăm să folosiți propriile soluții de securitate (ex. antivirus actualizat) și să vă asigurați că aveți o conexiune stabilă la internet atunci când folosiți aplicația.

10.6. Limitarea răspunderii Societății: În măsura permisă de lege, orice răspundere a Societății pentru eventuale prejudicii suferite de Utilizatori este limitată. Societatea nu poate fi făcută răspunzătoare pentru disfuncționalități în utilizarea Platformei cauzate de factori externi, cum ar fi modul de funcționare al dispozitivului dvs., întreruperi ale alimentării cu energie electrică, probleme ale rețelelor de internet sau ale serviciilor furnizorilor terți etc., asupra cărora Societatea nu are control și pentru care nu poartă responsabilitatea. De asemenea, în niciun caz Societatea nu va fi responsabilă pentru pierderi indirecte, consecutive sau de oportunitate (cum ar fi pierderea unui profit anticipat dintr-o programare ratată) survenite în legătură cu utilizarea Platformei.

10.7. Societatea este responsabilă față de Utilizatori doar pentru daunele imediate și previzibile la momentul acceptării prezentului set de Termene și Condiții de către Utilizatorul Client, și numai dacă acestea au fost cauzate direct de culpa gravă sau conduita intenționată a Societății. Cu alte cuvinte, nu suntem responsabili pentru simple neglijențe sau erori minore, iar în cazul unor erori majore răspunderea financiară se limitează la prejudiciul efectiv suferit, previzibil în mod rezonabil. Nicio excludere sau limitare a răspunderii din acest document nu se aplică însă în situațiile în care legea interzice astfel de limitări. De exemplu, nu limităm răspunderea în caz de vătămare corporală sau deces cauzate de neglijența noastră, și nici nu afectăm drepturile pe care legea le conferă în mod obligatoriu consumatorilor (oricare clauză contrară ar fi considerată nescrisă).

10.8. Răspunderea părților în relația Client-Profesionist: Societatea nu este parte în contractul de prestări servicii dintre dumneavoastră și Profesionist. Prin urmare, AppMe nu este responsabilă pentru neîndeplinirea de către Profesionist a obligațiilor legale sau contractuale față de Client, și nici invers. Orice obligații privind calitatea serviciilor, garanțiile legale, termenele de execuție, obligațiile de securitate, protecția consumatorului etc. revin direct Profesionistului care prestează serviciul. De asemenea, AppMe nu va fi ținută răspunzătoare pentru niciun litigiu sau prejudiciu apărut între dumneavoastră și un terț ca urmare a serviciilor contractate prin intermediul Platformei. (Exemplu: dacă un tratament de înfrumusețare vă cauzează o reacție alergică sau un prejudiciu, orice pretenție va fi adresată Prestatorului, nu AppMe).

10.9. Indemnizație (Despăgubirea Societății): Sunteți de acord să apărați și să despăgubiți integral Societatea pentru orice pretenție, acțiune, cost, pierdere sau daună (inclusiv onorarii de avocat, cheltuieli de judecată, penalități) rezultate din nerespectarea de către dvs. a acestor Termene și Condiții sau din culpa dvs. în utilizarea Platformei. Aceasta înseamnă că, dacă un alt utilizator sau o terță persoană ar formula vreo reclamație sau cerere de despăgubire împotriva Societății ca urmare a faptelor/inacțiunilor dumneavoastră (de exemplu, ați încălcat drepturile altcuiva sau ați provocat un prejudiciu prin intermediul aplicației), veți suporta toate costurile și daunele suferite de Societate în legătură cu acea reclamație. Vom încerca, desigur, să rezolvăm pe cale amiabilă orice incident, însă ne rezervăm dreptul de a recurge la măsuri legale dacă situația o impune.

11. Recenzii și Comentarii

11.1. Clienții pot utiliza funcția Platformei de acordare de recenzii pentru a evalua Profesionistul și serviciile acestuia. Utilizatorii Clienți se obligă să suporte orice consecințe care rezultă din informațiile și declarațiile publicate prin utilizarea acestei funcții.

11.2. Societatea este eliberată de orice răspundere cu privire la recenziile și comentariile publicate pe Platformă și nu are nicio obligație de a cenzura în nicio modalitate recenziile, comentariile și orice alte materiale publicate pe Platformă. Aceasta nu va răspunde în fața Utilizatorilor care au fost vătămați.

11.3. De asemenea, Societatea nu răspunde pentru potențialele informații denaturate sau recenzii frauduloase pe baza cărora Utilizatorul Client decide achiziționarea de servicii de la un Profesionist.

11.4. Clienții pot efectua recenzii și pot lăsa comentarii cu privire la experiența în cadrul Platformei sau privind produsele, în următoarele condiții:

  • recenziile/comentariile sa nu aibă intenția de a defăima sau prejudicia în orice mod Platforma sau Societatea;
  • să se utilizeze un limbaj care să nu conțină expresii și cuvinte cu rolul de defăima și discrimina.

11.5. Platforma asigură existența unui sistem intern de soluționare a plângerilor, ușor accesibil și simplu de utilizat, care permite Utilizatorilor să transmită sesizări sau reclamații privind utilizarea acesteia.

12. Facturare și plată

12.1. Platforma AppMe suportă mai multe opțiuni de plată, pentru comoditatea dumneavoastră. Înainte de finalizarea unei rezervări, veți putea selecta metoda de plată preferată, iar aplicația vă va informa cu privire la opțiunile disponibile și orice costuri aferente (de ex., comisioane de procesare, dacă este cazul). În prezent, metodele de plată acceptate includ:

  • Plată integrală online, în avans, veți achita contravaloarea integrală a serviciului rezervat prin intermediul cardului bancar (procesat securizat printr-un furnizor de servicii de plată – PSP). Suma aferentă serviciului este debitată în momentul confirmării tranzacției, iar dumneavoastră veți primi dovada plății. (Această opțiune oferă siguranța rezervării ferme; în caz de neprezentare, beneficiați de rambursarea a 50% din sumă, conform politicii de mai sus.);
  • Card salvat pentru protecția împotriva neprezentării, caz în care, în situația neprezentării, 50% din valoarea serviciului rezervat va fi retrasă automat de pe cardul salvat în sistemul PSP; Dacă serviciul are loc conform programării, veți plăti direct la furnizor (numerar sau cu cardul la locație, după caz).
  • Plată directă în locație, la momentul efectuării serviciului, fără reținerea sau procesarea prealabilă a plății prin Platformă. Notă: Dacă alegeți această opțiune, este posibil ca unii Profesioniști să solicite totuși salvarea unui card de garanție pentru a se proteja împotriva neprezentărilor, caz în care veți fi informat înainte de confirmarea rezervării.

12.2. Utilizatorul Client este răspunzător pentru alegerea modalității de plată și acoperă orice comisioane bancare corespunzătoare plăților, iar Societatea nu este răspunzătoare pentru eventualele prejudicii cauzate de imposibilitatea acestuia de a accesa Platforma din cauza lipsei plății valabile.

12.3. Societatea nu este responsabilă pentru eventualele erori tehnice intervenite în procesul de plată care sunt culpabile Profesioniștilor, serviciilor PSP, terților sau instituțiilor bancare. În această situație, Utilizatorul Profesionist este dator să ia toate măsurile necesare pentru remediere și să contacteze Societatea în situația în care plata nu poate fi realizată din cauza acesteia.

12.4. Plățile online sunt procesate prin parteneri autorizați (PSP – Payment Service Provider) și sunt securizate conform standardelor industriei. Societatea nu stochează detaliile complete ale cardului dumneavoastră, acestea fiind gestionate de procesatorul de plăți. Salvarea cardului în aplicație este opțională, dar recomandată pentru a facilita plăți viitoare și aplicarea politicii anti-no-show.

12.5. Prețurile afișate pe Platforma AppMe pentru fiecare serviciu sunt stabilite de către Profesioniști. Ele sunt exprimate în moneda indicată (Lei românești – RON, sau, unde este cazul, în EUR). Ne străduim să menținem actualitatea informațiilor: Profesioniștii pot actualiza prețurile oricând, iar noile prețuri vor înlocui ofertele anterioare afișate pentru rezervări viitoare. Odată ce o rezervare este confirmată, prețul stabilit nu va fi modificat retroactiv. Orice promoții sau reduceri punctuale vor fi comunicate clar (vezi secțiunea următoare).

13. Oferte, Reduceri, Concursuri

13.1. Societatea poate, la discreția sa, să desfășoare diverse campanii promoționale menite să încurajeze utilizarea serviciilor (de exemplu, credite sau cupoane de reducere, discount-uri pe perioadă limitată, etc.). Ofertele de gratuitate și reducerile aplicate pot avea loc în orice moment, la libera alegere a Societății.

13.2. Societatea va publica în prealabil pe Platformă informații despre posibilitatea accesării unor oferte cu reduceri sau pachete gratuite, în ce condiții acestea pot fi accesate și care ar fi criteriile de eligibilitate. În acest sens, Societatea garantează maximă diligență și transparență, astfel încât Utilizatorii Clienți să aibă așteptări rezonabile și reale în privința serviciilor ce le pot accesa prin intermediul Platformei.

13.3. Societatea poate organiza concursuri pentru Utilizatorii Clienți. În acest sens, Societatea va publica în prealabil regulamentul concursului și condițiilor de desfășurare a acestuia. Vă încurajăm să citiți regulamentul înainte de a participa la orice concurs. Participarea este voluntară, iar prelucrarea eventualelor date colectate în acest context se va face în conformitate cu Politica de Confidențialitate.

13.4. Important: Ofertele promoționale (credite, reduceri) sunt supuse termenilor specifici anunțați. Dacă constatăm abuz sau tentativă de fraudă în utilizarea unei oferte (de exemplu, crearea de conturi multiple pentru a revendica același cupon promoțional de mai multe ori), ne rezervăm dreptul de a suspenda beneficiile respective și/sau conturile implicate.

14. Modificarea și încetarea acordului la inițiativa Societății

14.1. Suspendarea și încetarea din cauze neimputabile Utilizatorului

14.1.1. Societatea poate modifica și îmbunătăți periodic Platforma și/sau serviciile furnizate prin intermediul acesteia. Societatea poate adăuga sau să elimina funcționalități ori funcții ale Platformei AppMe. De asemenea, Societatea poate suspenda sau întrerupe complet funcționarea Platformei și/sau furnizarea oricărui serviciu.

14.1.2. Utilizatorul va fi notificat în prealabil prin e-mail cu privire la o astfel de suspendare sau întrerupere permanentă. În cazul în care funcționarea Aplicației va fi permanent întreruptă, acordul dintre Societate și Utilizator ce face obiectul acestui set de Termene și Condiții, precum și a oricăror alți termeni și condiții speciale vor fi considerate denunțate.

14.2. Încetarea din cauze imputabile Utilizatorului

14.2.1. Societatea are dreptul să înceteze acordul cu Utilizatorul stabilit în baza acestui set de Termene și Condiții (sau orice alte seturi de Termene și condiții suplimentare aplicabile), fără nicio formalitate suplimentară, în cazul în care Utilizatorul nu respectă Termenele și Condițiile din prezentul document și/sau orice alte seturi de Termene și condiții suplimentare aplicabile). În aceste cazuri, Societatea poate limita sau exclude accesul Utilizatorului la Platformă și/sau serviciile Societății, sau poate dezactiva, temporar sau permanent, și/sau șterge contul de Utilizator, inclusiv conținutul acestuia.

14.2.2. Societatea își rezervă dreptul de dezactiva, temporar sau permanent, și/sau de a șterge contul de Utilizator Profesionist, fără notificare, în special, în cazurile prevăzute în secțiunea 9 din prezentul set de Termene și Condiții.

15. Forța Majoră

15.1. În cazuri de forță majoră, Societatea va fi eliberată de obligația sa de executare.

15.2. Vor fi considerate evenimente de forță majoră toate evenimentele neprevăzute, precum și acele evenimente pentru ale căror efecte legate de executarea contractului nu este responsabilă niciuna dintre părți. Astfel de evenimente vor include în special măsuri legale în situații de grevă, de asemenea și atunci când survin în cadrul unor companii terțe, măsuri oficiale luate de autorități, defecțiunea rețelelor de comunicații și a portalurilor altor furnizori, perturbări privitoare la operatorii de rețea și alte defecțiuni, de asemenea în cazul în care astfel de evenimente survin la nivel de subcontractanți, sub-furnizori și subcontractanții acestora. Nu va rezulta nicio pretenție pentru Utilizatori pentru defecțiuni pentru care Societatea nu este responsabila.

16. Excluderi și Limitarea răspunderii

16.1. Societatea acționează exclusiv ca operator al Platformei AppMe, facilitând întâlnirea dintre cererea Clienților și oferta Profesioniștilor. Societatea nu garantează și nu controlează în niciun fel calitatea, capacitatea, competența, legalitatea sau disponibilitatea serviciilor prestate de Utilizatorii Profesioniști. De asemenea, nu garantăm seriozitatea sau acuratețea solicitărilor transmise de Clienți către Profesioniști. Orice relație contractuală efectivă de prestări servicii se naște și se execută exclusiv între Client și Profesionist, iar aceștia își asumă responsabilitatea directă pentru îndeplinirea obligațiilor reciproce. În mod expres, AppMe nu își asumă răspunderea pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor de către oricare dintre părți în această relație. Această exonerare include, dar nu se limitează la: calitatea și rezultatul serviciului prestat, punctualitatea și seriozitatea părților, orice daune sau prejudicii cauzate în cursul relației dintre Client și Profesionist, conformitatea serviciului cu așteptările sau cu descrierea, acuratețea informațiilor furnizate reciproc etc. AppMe nu oferă nicio garanție că serviciile prestate de Profesioniști vor fi conforme, adecvate unui anumit scop, disponibile la timp sau fără erori.

16.2. Societatea încearcă să ofere accesul la Platformă și la serviciile sale unui număr cât mai mare de potențiali Utilizatori Clienți. Totuși, având în vedere diversitatea tehnică a dispozitivelor hardware, a sistemelor de operare și a altor specificații tehnice, Societatea nu garantează compatibilitatea și buna funcționare cu toate dispozitivele și sistemele de operare folosite de Utilizatorii Clienți.

16.3. Societatea își rezervă dreptul de a restricționa temporar serviciile, dacă acest lucru este necesar datorita limitelor de capacitate, în scopul menținerii siguranței și a integrității serverelor sau pentru implementarea măsurilor tehnice și dacă aceasta servește unei executări corecte și corespunzătoare, sau îmbunătățite, a prestațiilor contractuale datorate (lucrări de întreținere).

16.4. In special, prin motive tehnice se înțelege că serviciile activate nu pot fi accesate sau pot fi accesate doar limitat (erori inopinate ale sistemului).

16.5. Răspunderea pentru buna funcționare a Platformei, precum și pentru disponibilitatea oricărui Serviciu este exclusă. În mod special, Societatea exclude orice garanție că:

  • Platforma va funcționa fără întreruperi;
  • că defectele vor fi remediate, că Platforma sau serverul care o pune la dispoziție nu conține viruși și alte componente dăunătoare;
  • că utilizarea sau rezultatele utilizării Platformei sau că materialele puse la dispoziție ca parte a serviciilor oferite sunt corecte, exacte, oferite în timp real sau sigure în orice alt fel.

16.6. Societatea își rezervă dreptul de a refuza Utilizatorilor oricând accesul la Platformă.

16.7. Societatea își rezervă dreptul de a refuza sau de a elimina imagini, texte sau orice alt conținut postate pe Platformă ori transmise prin mijloacele de comunicare la distanță.

16.8. Societatea nu poate fi ținută răspunzătoare pentru orice fel de disfuncționalități sau dificultăți de utilizare ale Platformei sau a oricărui serviciu cauzat de modul de funcționare a dispozitivelor IT folosite de Utilizatori, de căderile de tensiune, disfuncționalități ale rețelelor de comunicații și de alte probleme tehnice aferente echipamentelor / serviciilor oferite de terțe persoane direct Utilizatorilor și pentru care Societatea nu răspunde.

16.9. De asemenea, în niciun caz Societatea nu va fi responsabilă pentru pierderi indirecte, consecutive sau de oportunitate (cum ar fi pierderea unui profit anticipat dintr-o programare ratată) survenite în legătură cu utilizarea Platformei.

16.10. Excluderile și limitările de răspundere de mai sus față de Utilizatori nu vor fi aplicabile nici în cazul garanțiilor specifice acordate de Societate, nici în cazul daunelor rezultate din atingeri aduse vieții sau sănătății sau al încălcării prevederilor legale obligatorii.

16.11. De asemenea AppMe, nu este responsabilă pentru încălcarea oricărei dispoziții legale ori contractuale de către Utilizatorii Profesioniști în relația cu Utilizatorii Clienți sau în relația Utilizatorilor Clienți cu terții, ori pentru orice diferend ori prejudiciu cauzat utilizatorilor sau terților în legătură cu serviciile care fac obiectul rezervărilor online efectuate prin intermediul AppMe.

16.12. Atât Utilizatorii Clienți, cât și Profesioniștii se obligă să apere și să despăgubească, după caz, integral Platforma AppMe în ceea ce privește orice acțiune de atragere a răspunderii în sarcina AppMe de către un utilizator sau terț, în legătură cu utilizarea AppMe, respectiv pentru orice daune, pierderi, cheltuieli sau costuri inclusiv, fără a se limita la orice daune directe, indirecte, incidentale sau consecutive, pierderi de profit sau oportunitate în legătură cu acestea.

17. Confidențialitate și Protecția Datelor

17.1. În timpul utilizării Platformei, este posibil să aveți acces la anumite informații care aparțin Societății și care nu sunt publice (de exemplu, elemente ale aplicației, know-how, strategii, planuri de dezvoltare, cod sursă, date financiare sau de marketing). Toți Utilizatorii au obligația de a păstra confidențialitatea acestor informații aparținând Societății și de a nu le divulga nimănui fără acordul nostru prealabil, sub sancțiunea plății de daune-interese pentru prejudiciul cauzat.

17.2. Prin "Informație Confidențială" se înțelege orice secret comercial al Societății si orice informație dezvăluită de către acesta Utilizatorilor, în scris, prin mesaj electronic sau în orice altă formă de comunicare, materială, sau obținute de către Utilizatori prin propriile observații, directe sau indirecte, făcute la locul de desfășurare a activității, inclusiv, dar fără a se limita la date, analize, rapoarte, manuale, studii, idei, concepte, software, coduri sursa, know-how, tehnici, metodologii, baze de date, compilații de date tehnice, design, specificații, desene, matrici, memorandumuri, previziuni, corespondențe, diagrame, modele, flow charts, programe de calculator, planuri/proceduri/strategii de afaceri, acoperire teritoriala, planuri/strategii financiare, de marketing, orice documente, redactate de către Societate, sau oricare dintre directori, angajați, agenți sau consultanți, incluzând dar nelimitat la costuri, produse, echipamente, marketing, metode, programe de pregătire profesională, clienți, furnizori, dealeri, prestatori, angajați, specificații, orice altă informație tehnică, financiară, comercială sau de afaceri ale Societății, indiferent daca este folosit sau nu termenul "confidențial", ori alte asemenea.

17.3. Atunci când efectuați o rezervare, este firesc ca anumite date ale dumneavoastră să fie transmise către Profesionistul la care v-ați programat, pentru ca acesta să poată presta serviciul (de exemplu, numele, numărul de telefon, eventuale note privind cerințele dvs.). Profesionistul are obligația, la rândul său, să folosească aceste informații strict pentru scopul prestării serviciului și să le trateze în conformitate cu legea (inclusiv să nu le dezvăluie sau folosească în alte scopuri fără consimțământ). Societatea impune Profesioniștilor, prin termeni contractuali separați, obligații de confidențialitate și protecție a datelor cel puțin la nivelul celor din prezentul document. Totuși, dacă observați orice abateri (de ex., un Profesionist vă folosește numărul de telefon pentru a vă trimite mesaje comerciale nesolicitate în afara platformei), vă rugăm să ne semnalați de urgență.

17.4. Societatea poate să vă contacteze prin e-mail, telefon sau notificări push în aplicație pentru aspecte legate de funcționarea serviciilor (confirmări de rezervare, alerte de programare, modificări de termeni etc.). Astfel de comunicări se fac în baza relației contractuale dintre noi și nu sunt considerate mesaje comerciale nesolicitate. În schimb, comunicările de marketing (ex: newsletter) vi le trimitem doar dacă v-ați abonat voluntar și v-ați dat acordul separat, conform legii. Vă puteți răzgândi oricând, folosind mecanismul de dezabonare furnizat.

18. Drepturi de proprietate intelectuală

18.1. Drepturile Societății asupra Platformei AppMe. Aplicația mobilă, conținutul său, denumirea comercială, brandul AppMe, codul sursă și toate elementele implicate în funcționarea acestuia sunt proprietatea exclusivă a AppMe, prevăzută de legislația aferentă drepturilor de proprietate intelectuală. Permisiunea de a utiliza Aplicația respectiv permiterea accesului la aceasta și funcționalitățile sale nu implică și nu poate fi considerată a reprezenta o licență ori o cesiune sub orice formă, exclusivă ori neexclusivă, a drepturilor de proprietate intelectuală aferente.

18.2. Orice utilizare în nume propriu a brandului, aplicației sau a oricărui element care se află în proprietatea exclusivă a AppMe atrage răspunderea Utilizatorului pentru întregul prejudiciu cauzat AppMe.

18.3. În acest sens, Utilizatorul nu va copia, afișa, modifica, crea lucrări derivate, publica, vinde, reproduce, distribui, exploata comercial, sau obține sub nici o formă niciun beneficiu sau profit în nume sau în interes propriu sau a altuia din conținutul proprietatea AppMe și nici nu va ajuta sau participa direct sau indirect alături de orice terță parte în acțiunile sau activitățile menționate mai sus.

19. Legea aplicabilă și Jurisdicția

19.1. Termenele și Condițiile pentru utilizatori vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legea din Romania, iar orice litigii referitoare la acest set de Termene și Condiții vor fi supuși jurisdicției exclusive a instanțelor competente din Romania.

19.2. Utilizatorii au posibilitatea de a recurge și la mecanisme sau organisme independente de soluționare extrajudiciară a litigiilor, recunoscute sau certificate potrivit legii, în vederea clarificării sau rezolvării eventualelor dispute.

20. Prevederi finale

20.1. Societatea își rezervă dreptul de a actualiza periodic acest set de Termeni și Condiții (de exemplu, pentru a corespunde schimbărilor survenite la nivelul legislației sau al serviciilor furnizate de Societate). Utilizatorii vor fi notificați cu privire la operarea unor actualizări/modificări în Termene și Condiții și li se va solicita să își exprime acordul cu privire la Termenii și Condițiile actualizate. Refuzul de a accepta Termenele și Condițiile actualizate va atrage încetarea acordului cu Societatea, iar Utilizatorii nu vor mai putea utiliza Platforma și/sau serviciile Societății.

20.2. Utilizatorii nu pot cesiona drepturile și obligațiile din acest set de Termene și Condiții (sau orice parte a acestora) fără acordul scris al Societății. Societatea poate cesiona sau delega drepturile și obligațiile din acest set de Termene și Condiții.

20.3. În cazul în care oricare dintre prevederile prezentului document va fi declarată nulă, părțile convin și declară expres faptul că celelalte dispoziții vor rămâne în continuare valabile.

20.4. În caz de discrepanțe între acest set de Termene și Condiții și Termenele și Condițiile specifice (e.g. Termenele și Condițiile specifice aplicabile unor promoții), Termenele și Condițiile specifice vor prevala.

20.5. Acest set de Termene și Condiții reglementează relația dintre Societate și Utilizator. Cu excepția cazului în care se prevede în mod expres contrariul, acesta nu creează niciun fel de drepturi pentru terțe persoane. Nicio prevedere a acestui set de Termene și Condiții nu va fi interpretată ca stabilind între Utilizator și Societate un parteneriat, o societate mixtă, un raport de tip mandant-mandatar sau angajat-angajator. Niciuna dintre părți nu va avea niciun/nicio drept, putere sau autoritate, expres/expresă sau implicit/implicită, să o angajeze pe cealaltă.

21. Contact

21.1. Societatea poate fi contactată la adresa sediului social, e-mail: contact@appme.ro.

21.2. Cu excepția cazului în care Utilizatorul comunică orice modificare, notificările vor fi transmise la datele de contact furnizate de Utilizator, iar respectivele notificări vor fi considerate primite de către Utilizator. Utilizatorul poate contacta Societatea la adresa de e-mail de mai sus, în cazul în care dorește, să-și modifice adresa de e-mail pentru primirea notificărilor. Modificarea adresei de e-mail pentru notificări se poate face și direct pe Aplicație, utilizând secțiunea Cont.